山大生殖医院防疫复工纪实：就诊配药、膳食指导，线上诊疗一站式
启动突发公共卫生事件应急预案、成立疫情防控领导小组、实行单通道进出、推出线上诊疗，减少患者来院次数……
在全国疫情取得阶段性控制的形势下，山东大学附属生殖医院全面恢复日常诊疗工作，建立复工制度规范，做到防控工作毫不松懈，日常诊疗有序开展，在保障安全的前提下满足患者的就诊需求。
推出线上诊疗服务
减少患者来院次数
“1月22日当天下午，医院召开紧急会议，启动突发公共卫生事件应急预案，同时成立疫情防控领导小组，对疫情防控工作进行调度安排。”医院办公室主任高选介绍，为了及时传达指令，在原有办公平台、企业微信的基础上，医院还建立起疫情防控微信工作群，及时发布相关信息，对防护物资进行清点、调配。
为了把风险降至最低，医院先后制定《疫情期间感染防控制度》、《疫情消毒操作一览表》及《发热病人应急处理流程》。让患者安心看病，医护安心接诊。医院实行单通道进出，所有进出医院的患者和家属都要进行体温检测，以及有效证件的查验，入院前还需要填写一份疫情调查告知书，填写每个人的体温、流行病学史、来院乘坐车次。通过告知书内容，医院安排专人对患者来院乘坐车次和航班号进行追溯。随着复工复产的全面展开，医院又先后制定了《复工战疫员工指南》、《复工防控监察及监督工作方案》以及《疫情期间出入医院各院区暂行管理规定》等一系列制度方案，从而保障防控与生产并重。
“我们医院比较特殊，患者群体为夫妻二人，再加上一个甚至多个陪同人员，，这也间接加大了我们的防控压力。”医院门诊部主任韩雪介绍，疫情发出后，第一时间推出线上诊疗服务，在保证诊疗质量的前提下，最大程度减少患者来院次数，满足就诊需求。
线上诊疗不仅仅提供咨询及诊疗意见，还包括配药、寄化验单，另外医院还利用多媒体平台，在线给予患者营养膳食指导、心理支持。同时开通在线课堂，患者在家就可以在线听课，掌握生殖知识和疫情期间就诊技巧。
对于有些不能通过线上问诊解决问题的患者，医院也与患者提前1-2天通过电话详细沟通，引入线上诊室。通过预处理→线上诊室→面诊的方式，使能够通过线上诊室解决的，则不需要来诊；必须面诊的，帮助患者提前规划好就诊路径，尽量一站式解决问题，最大程度的减少患者在医院的停留时间。
门诊号源全部放开
多种方式预约就诊
“请问，咱们医院开诊了吗？”“去之前都需要注意些什么？”近期，医院接到了不少患者的咨询电话和留言。记者获悉，在确保疫情防控工作落实到位的前提下，门诊号源已全部放开，宫腔镜手术、腹腔镜手术等工作全面恢复。来诊患者可通过医院微信公众号、官方网站、电话等方式进行预约就诊。
“来诊前需预约，并带好您的身份证和健康码，佩戴口罩。”韩雪介绍，为避免人员拥挤，医院实施全预约诊疗，患者来诊前需提前进行预约。医院启动了凭“健康码”入院就诊机制，患者及家属来院前需申领好“健康码”，医院工作人员对出示“绿色健康码”的人员将直接放行，来诊患者及家属不再需要填写《疫情调查告知书》。
特殊时期，医院实施出入口通道管控措施，左侧为病友通道。出入口处设立体温测量点，对每一位病友进行体温测量、有效身份证件的查验，筛查合格后方可进入医院。诊室实行“一人一诊一室”式诊疗服务，保护就诊者的隐私，避免交叉，聚集，降低感染风险。
线上、线下诊疗服务同时开展。来诊预约成功的患者，医生会根据就诊信息进行预处理，经医生评估能够通过线上出具诊疗意见者，将有专人联系，尽量减少患者的来院次数，更大程度保障患者出行及就诊安全。
预约方式：
电话预约：拨打预约专线，拨打时间为8：00—17：30。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者焦守广
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